İade ve değişim
koşullarımız nelerdir?
İade
ve değişim işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin
koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş
olması gerekmektedir.
Ürünlerin, siparişinizle birlikte gönderilen fatura ile gönderilmesi ve fatura
üzerindeki ilgili alanların doldurulmuş olması gerekmektedir.
İade
ve değişim ürünleri için süremiz 14 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade ve
değişim talepleriniz işleme alınmayacaktır.
Değişim talepleriniz satın aldığınız ürünün farklı renk veya bedeni için
geçerli olacaktır. Farklı bir ürün ile ilgili değişim talepleri işleme
alınamayacaktır.
Değişim işlemi bir defaya mahsustur. Değişim işlemi yapılan ürünle ilgili yeni
bir değişim işlemi yapılmayacaktır.
Ürün iade/değişim
aşamaları nelerdir?
Değişim
/ iade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte
gönderilen E-Arşiv faturanızın üzerinde yer alan İade ve Değişim bölümünün
eksiksiz bir şekilde doldurulup, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade / değişim ürünlerinizi Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak
gönderebilirsiniz. Aras Kargo anlaşma
kodumuz 111111111111111'dir. Aras Kargo ile anlaşmamız gereği yapacağınızı
gönderiler için kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Farklı kargo firmaları ile
gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması
gerekmektedir.
İade / değişim ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak
incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği
takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.
Değişim
talepleriniz satın aldığınız ürünün farklı renk veya bedeni için geçerli
olacaktır. Farklı bir ürün ile ilgili değişim talepleri işleme alınamayacaktır.
Değişim işlemi bir defaya mahsustur. Değişim işlemi yapılan ürünle ilgili yeni
bir değişim işlemi yapılmayacaktır.
*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da
satılabilirliği bozulan ürünler, esswaap.com tarafından iade alınmayacak veya değiştirilmeyecektir.
Online mağazamızdan
satın alınan ürünlerin iade ve değişim süresi kaç gündür?
Online
mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince
teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içerisinde değiştirebilir veya iade
edebilirsiniz.
Kusurlu ürünlerin iade ve değişim süresi 30 gündür.
Ayrıca abiye grubu ürünler için aynı gün (24 saat) içerisinde iade kabul
etmekteyiz. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır
Neden sadece ilk 14
gün içinde iade kabul ediliyor?
Tüketici
Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız
tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içeriyor. Satın almış olduğunuz ürünü bu
süre içerisinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Ürünü herhangi bir
üretim hatasından dolayı iade etmek istediğinizde ise iade süresi 30
gündür.