İade ve değişim koşullarımız nelerdir?

İade ve değişim işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir. 
Ürünlerin, siparişinizle birlikte gönderilen fatura ile gönderilmesi ve fatura üzerindeki ilgili alanların doldurulmuş olması gerekmektedir.

İade ve değişim ürünleri için süremiz 14 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade ve değişim talepleriniz işleme alınmayacaktır.

Değişim talepleriniz satın aldığınız ürünün farklı renk veya bedeni için geçerli olacaktır. Farklı bir ürün ile ilgili değişim talepleri işleme alınamayacaktır.

Değişim işlemi bir defaya mahsustur. Değişim işlemi yapılan ürünle ilgili yeni bir değişim işlemi yapılmayacaktır.

Ürün iade/değişim aşamaları nelerdir?

Değişim / iade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturanızın üzerinde yer alan İade ve Değişim bölümünün eksiksiz bir şekilde doldurulup, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade / değişim ürünlerinizi Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.  Aras Kargo anlaşma kodumuz 111111111111111'dir. Aras Kargo ile anlaşmamız gereği yapacağınızı gönderiler için kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir.
İade / değişim ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.

Değişim talepleriniz satın aldığınız ürünün farklı renk veya bedeni için geçerli olacaktır. Farklı bir ürün ile ilgili değişim talepleri işleme alınamayacaktır.
Değişim işlemi bir defaya mahsustur. Değişim işlemi yapılan ürünle ilgili yeni bir değişim işlemi yapılmayacaktır.

*Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, esswaap.com  tarafından iade alınmayacak veya değiştirilmeyecektir.

Online mağazamızdan satın alınan ürünlerin iade ve değişim süresi kaç gündür?

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içerisinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. 
Kusurlu ürünlerin iade ve değişim süresi 30 gündür.
Ayrıca abiye grubu ürünler için aynı gün (24 saat) içerisinde iade kabul etmekteyiz. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır

Neden sadece ilk 14 gün içinde iade kabul ediliyor?

Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içeriyor. Satın almış olduğunuz ürünü bu süre içerisinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. Ürünü herhangi bir üretim hatasından dolayı iade etmek istediğinizde ise iade süresi 30 gündür.